En tant que résidents ou aînés du centre de jour, vous avez le droit :

• De choisir le professionnel ou l’établissement dont vous recevrez les services.
• De recevoir des soins en cas d’urgence.
• De recevoir des soins et des services adéquats, dispensés de façon personnalisée et sécuritaire par un personnel compétent du sexe de votre choix, selon les ressources disponibles.
• D’être traité avec respect et courtoisie en adulte à part entière, même si vos capacités sont diminuées.
• D’être informé sur votre état de santé et sur les traitements ou services existants ainsi que leurs conséquences afin de faire des choix libres et éclairés.
• De prendre les décisions concernant votre état et votre bien-être, et donc de consentir ou de refuser les soins. En cas d’incapacité, votre représentant assurera le respect de ce droit.
• À ce que vos renseignements personnels demeurent confidentiels.
• D’émettre votre point de vue et de faire des suggestions pour l’amélioration des services offerts.
• De consulter votre dossier et d’être informé des procédures d’accès à ce dossier.
• De recevoir des services en langue anglaise, pour les usagers anglophones, selon le programme d’accès gouvernemental.
• D’être accompagné ou assisté par une personne de votre choix pour obtenir des informations sur les services.
• De porter plainte, sans risque de représailles, d’être informé de la procédure d’examen des plaintes et d’être accompagné ou assisté à toutes les étapes de vos démarches.